রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bq33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
bq33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য এমন সার্ভারে রাখা হয় যেখানে অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ করা সম্ভব নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে — পছন্দ পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থার সাথে ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ বা অনুরোধ জানাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে দেওয়া, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানান।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন সরাসরি অ্যাকাউন্টের সেটিং মেনুতে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিং থেকে তথ্য দেখুন বা পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, পরিষেবা চালু রাখতে কিছু কুকি আবশ্যক। ঐচ্ছিক কুকি অ্যাকাউন্টের সেটিং মেনু থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং-এর যোগাযোগ পছন্দ অপশন থেকে মার্কেটিং এসএমএস বা ইমেইল বন্ধ করুন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।